Preguntas Frecuentes

Si experimenta algún problema durante el proceso de pago, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema y garantizar una experiencia de compra sin problemas.

Si no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que

sea más cómoda para ti. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, no se aplican cargos adicionales por utilizar nuestra Pasarela de Pago. Sin embargo, es posible que su banco emisor de tarjetas o proveedor de servicios de pago pueda aplicar tarifas por transacciones internacionales o por el uso de ciertos métodos de pago.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a reservas@turismoelalto.com para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con Turismo El Alto. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a reservas@turismoelalto.com

   Sí, nuestra Pasarela de Pago acepta pagos internacionales. Sin embargo, asegúrese de consultar con su banco emisor de tarjetas o proveedor de servicios de pago sobre posibles tarifas adicionales por transacciones internacionales.